Archivos con la etiqueta ‘branding eficiente’

¿Le estamos atendiendo bien?

Es la atención al cliente unas de las facetas que mayor nivel de satisfacción genera entre clientes, así como de las competencias que más fidelización provocan. La atención al cliente es una faceta no siempre fácil de desempeñar y conseguir los estándares propuestos, bien por incapacidad de la organización para lograrlos, bien  por la dificultad […]

Mapa experiencial: hazle vivir!

  Sin  lugar a dudas, la forma de atender a los clientes va evolucionando en sentidos muy diversos. Lo que parece indudable es que pretender tener impacto comercial, con fórmulas de hace solo unos pocos años que van quedando obsoletas, en función a los interés de los clientes. Esto provoca que muchas empresas estén viviendo […]

La marca multidimensional

No hace mucho hablaba con un director de marketing de una empresa importante. En esa conversación me decía, que desde su empresa estaban realizando un esfuerzo sobrehumano por mantener un branding que transmitiera y que convenciera a sus clientes. Yo le comenté que el esfuerzo tendría su recompensa,  a lo que asintió, pero inmediatamente se […]

Creando “cantera” desde el branding

Es un placer volver a ponerme en contacto con vosotros/as en esta  nueva temporada para nuestro blog. Me gustaría comentaros algo que me ha parecido importante a tener en cuenta desde el punto de vista comercial para nuestras empresas. Todos/as hemos asumido como cierto que el branding, la capacidad de hacer marca y comunicarla de […]

“Es más caro, porque hay que pagar la marca”

Todos hemos escuchado en alguna ocasión la conocida frase de “es más caro porque es de la marca …, y la marca hay que pagarla”. Supongo que te sonará y que habrás escuchado muchas veces esta sentencia. Me planteo en este post si la confianza que se deposita en una marca por parte de un […]

Coca-Cola sonríe, pero menos!

El valor de una marca determina el trabajo realizado con una enseña y su capacidad para seducir al cliente. Sin duda conócenos desde hace años, 13 concretamente, que la marca Coca-Cola era referente en todos los rankings de valor de una marca. Era la que más valor poseía en el mercado. Pues bien eso parece […]