Todo por y para el cliente. Esta es la frase más repetida en los manuales de organización de innumerable empresas. Y ciertamente es una intención loable y de agradecer, aunque posteriormente cuando “auditas” su comportamiento organizacional, compruebas que en muchas de ellas, la intención solo queda en eso, en una quimera. Es mucho más frecuente […]
Archivos con la etiqueta ‘marketing efectivo’
Objetivo Prioritario: Convertir clientes satisfechos en prescriptores
10 junio, 2013 a las 8:09 am
Rafael Cera community manager: Cosas que aún quedan por decir
3 junio, 2013 a las 8:00 am Rafael Cera Es impresionante la relevancia que ha tomado las redes sociales en nuestra forma de comunicarnos y de relacionarnos. Tanto es así, que a nivel social podemos decir que estas herramientas están condicionando en muchos casos nuestra forma de relación entre personas e incluso nuestros comportamientos. Es un fenómeno que ha venido para quedarse, que es […]
¿CÓMO CONSIGO UNA RED COMERCIAL EFICIENTE?.
29 abril, 2013 a las 8:39 am Rafael Cera No hace mucho me comentaba el director comercial de una importante multinacional:” Rafa, que importante es para los resultados de la empresa nuestra red comercial, aunque cuanto más intentamos mejorarla más complicado es de gestionar”. Yo le respondí: “es posible que el diseño, el desarrollo y seguimiento que habéis realizado de vuestra red, sea el […]
¿Tú marca?, a mí como si desaparece
8 abril, 2013 a las 7:49 am Rafael Cera Leo esta semana en Eleconomista.es la siguiente titular: “Al cliente no le importaría que el 82% de las marcas desapareciera”. Según un estudio de la asociación de marketing de España, este es el resultado que arroja encuestas realizadas a clientes sobre su percepción sobre marcas. ¿Preocupante no les parece?. Realizamos, en muchos casos, pingues esfuerzos […]
¿Qué hará su marca cuando España gane el mundial de 2014?: Newsjacking
1 abril, 2013 a las 8:51 am Rafael Cera Siempre se puede sacar algún provecho para la marca en determinadas situaciones puntuales que se puedan dar. Esto es precisamente lo que pretende este concepto anglosajón, el NEWSJACKING, conseguir ventajas para la marca en asociación a acontecimientos. En definitiva se trata fundamentalmente, que ante un acontecimiento o noticia de mucha relevancia, asociar tu marca a […]
